Laag 4 — Klantenportaal
De calculator is de ingang. Het klantproject is waar de waarde doorloopt.
Doeikzelf zet voor partners een persoonlijk projectdossier op: actieve fases, checklists, documenten, instructievideo's, technische controlemomenten, hulpvragen en service na oplevering.
Het probleem: na de verkoop begint het echte werk, in losse berichten.
Klanten sturen foto's via WhatsApp, vragen komen 's avonds binnen en dezelfde uitleg wordt telkens opnieuw gegeven.
- Niemand ziet in één oogopslag waar een project staat.
- Documenten en video's zitten verspreid over mail en mappen.
- Service na oplevering vertrekt vanaf nul.
Zo ziet een projectdossier eruit
Dit is een mockup ter illustratie. Het echte portaal draait als externe demonstratiecase en wordt per partner ingericht op hun fases en documenten.
Wat Doeikzelf opzet
- Fases met checklists en duidelijke volgende actie per project.
- Documenten en instructievideo's gekoppeld aan de juiste fase.
- Technische controlemomenten waarop jullie meekijken.
- Hulpvragen met projectcontext, en service na oplevering in hetzelfde dossier.
Wat partner en klant zien
- De klant weet wat nu aan de beurt is en wat er daarna komt.
- Jullie team ziet welke projecten aandacht nodig hebben.
- Terugkerende vragen worden herbruikbaar in plaats van eenmalig.
Wat valt buiten scope
- Dit portaal wordt hier niet gebouwd: deze website is uitsluitend de B2B-site van Doeikzelf.
- Geen login, dashboard of klantomgeving op doeikzelf.be.
- Geen webshop, betalingen of servicetickets voor eindklanten op deze site.
Bekijk een bestaand klantenportaal in de praktijk.
De demo van een begeleid zelfbouwzwembad opent in een nieuw tabblad.